Zwroty i reklamacje - Jednostka Innowacyjno Wdrożeniowa Inwex sp. z o. o

Paczkomaty InPost

Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

Adres do reklamacji

Jednostka Innowacyjno Wdrożeniowa Inwex sp. z o. o

Aleja Solidarności 34

25-323, Kielce

Dodatkowe informacje

Jeśli produkt jest uszkodzony/wadliwy, należy nas o tym poinformować w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki;
Reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową (inwex@inwex.pl) lub telefonicznie: 41 346 52 32;
REKLAMACJE DOTYCZĄCE USZKODZEŃ MECHANICZNYCH POWSTAŁYCH PODCZAS TRANSPORTU BĘDĄ ROZPATRYWANE TYLKO NA PODSTAWIE PROTOKOŁU SZKODY SPISANEGO PRZEZ KUPUJĄCEGO/OSOBĘ ODBIERAJĄCĄ PACZKĘ W OBECNOŚCI DORĘCZYCIELA. Protokół szkody jest dokumentem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
Protokół szkody spisany w obecności doręczyciela należy przesłać do nas razem z uszkodzonym produktem lub wyraźne zdjęcie/skan protokołu przesłać droga mailową (inwex@inwex.pl)
DO REKLAMACJI PROSZĘ DOŁĄCZYĆ DOWÓD ZAKUPU (PARAGON/FAKTURA);
JEŚLI REKLAMACJA OKAŻE SIĘ UZASADNIONA WYSYŁAMY NOWY TOWAR NA KOSZT FIRMY, A USZKODZONY/WADLIWY TOWAR KLIENT ODSYŁA DO NAS.
Odpowiedź na reklamację z naszej strony nastąpi w ciągu 7 dni drogą elektroniczną lub telefoniczną;
Wymiana nastąpi w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przez nas reklamacji.
INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK ODSYŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM.
Tel : 41 346 52 32 Mail: inwex@inwex.pl

Zwrot towaru

Czas na odstąpienie od umowy

14 dni

Adres do zwrotu:

Jednostka Innowacyjno Wdrożeniowa Inwex sp. z o. o

Aleja Solidarności 34

25-323, Kielce

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący

Do pobrania

Przykładowy formularz odstąpienia od umów.pdf

Ograniczenie prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (przepis z ustawy).

Dodatkowe informacje

Procedura postępowania:

- Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni bez podawania przyczyny;

- Przed wysyłką produktu prosimy o zgłoszenie mailowo lub telefonicznie chęci zwrotu;

- Wypełniony formularz zwrotu prosimy przesłać drogą mailową lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym produktem;

-PRODUKT/PRODUKTY MUSZĄ BYĆ ORYGINALNIE ZAMKNIĘTE (POSIADAĆ ZAMKNIĘCIE FABRYCZNE) I PEŁNOWARTOŚCIOWE;

- DO ZWROTU NIEZBĘDNY JEST ORYGINALNY DOWÓD ZAKUPU (PARAGON/FAKTURA), KTÓRY NALEŻY ODESŁAĆ WRAZ Z FORMULARZEM ZWROTU;

- KOSZT ZWROTU PRODUKTU PONOSI KLIENT

- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki z produktem oraz kompletem dokumentów (paragon i formularz zwrotu);

Tel : 41 346 52 32, Mail: inwex@inwex.pl